Notre charte d’engagement & notre démarche qualité
Nous nous engageons chaque jour pour garantir :
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La satisfaction des bénéficiaires et de leurs familles
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Le respect et l’accompagnement des auxiliaires de vie
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La qualité constante des services rendus
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La stabilité des plannings et la transparence des échanges
charte d’engagement Harmonie & Compagnie,
Notre charte repose sur 4 valeurs fondamentales, que nous appliquons au quotidien dans chaque mission d’accompagnement.
1. Exigence
Nous sommes aux côtés de nos particuliers-employeurs pour garantir et améliorer en continu les compétences des auxiliaires de vie et veiller au respect de leurs conditions de travail.
2. Bienveillance
Nous apportons une attention à chaque personne accompagnée.
Nos intervenantes agissent avec respect, écoute.
3. Stabilité
Nous garantissons, autant que possible, la continuité de l’auxiliaire de vie, afin de favoriser une relation de confiance.
Cette régularité est un facteur essentiel de bien-être pour les personnes aidées comme pour leurs familles.
4. Écoute
Nous plaçons l’écoute au cœur de notre fonctionnement.Écoute des familles, des bénéficiaires, mais aussi de nos auxiliaires de vie. C’est cette écoute active et continue qui nous permet d’ajuster chaque accompagnement.
5. Professionnalisme
Notre exigence professionnelle se reflète dans chaque étape de notre accompagnement :
du recrutement rigoureux des auxiliaires de vie, à leur formation continue, jusqu’au suivi qualitatif de chaque intervention.
Nous agissons avec méthode et transparence.
©Harmonie&Compagnie
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